南皮供电公司着力提升优质服务水平

 更新时间:2019-11-24 20:21:31

长城网讯(蔡建刚李进夺)为了进一步提高优质文明服务的质量和效率,有效提高抢修服务质量和优质服务管理,南皮县供电公司精心部署并制定了一系列措施,解决客户用电需求,确保辖区内客户不用担心用电问题。

公司大力加强内部自检,积极组织专业人员对供电站进行重大服务检查,认真梳理供电站窗口服务、业务拓展、抄表收费、电价执行、计量管理、故障维修等业务流程和服务标准,通过自检和自我纠正,发现服务行为是否违反国家电网公司供电服务“十大承诺”、“十大禁令”的要求,发现并消除优质服务中的薄弱环节。

为了使大客户在用电高峰时科学可靠地用电,公司定期走访企业的配电室和配线设备进行全面检查。针对不同的企业,公司制定不同的安全节能方案,帮助大客户降低生产成本,提高安全用电水平和电力资源利用效率。

供电站工作人员在社区、村庄和野外开展安全用电宣传活动,广泛宣传安全用电常识,发布图集,宣传供电站抢电话快捷,引导客户申请维修和拨打供电服务电话,发放“便民服务卡”等材料,了解客户用电需求,帮助解决用电困难,进一步提高供电服务质量。

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